Facebook：帶領大家跳入“精准行銷”世界

　　化妝品巴黎歐萊雅有 400 位員工每天負責在 Faceb搜尋行銷ook 上貼文，與 TA 互動，該的行銷長 Marc Menesguen 表示。“這是很大的工程，需要非常大的決心，但在L‘Oréal，數字革命是現在進行式。”他說。

　　5月SEO號的 Vanity Fair 雜志，刊出了一篇名為Facebook Leans In的專題，探討了從紙質媒體到廣播、電視、網路、關鍵字，百多年來“廣告產業”經歷的數次革命，以及這次 Facebook 所要帶領大家跳入的“精准行銷”世界。

　　文章有點長，但內容非常有料，也很有啟發性，我鼓勵大家去把全文讀完。以下，與大家分享一些我的讀後感。

　　Facebook 與 Google 的不同

　　很多人喜歡拿 Facebook 與 Google 做比較，因為兩者主要的營收都來自“廣告”。但事實上，從行銷的角度來看，Facebook 與 Google 是截然不同的通路。Google AdWords 的主要功能是 Demand Harvesting （收割需求），當消費者在 Google 上搜尋某SEO個關鍵字時，他的心中往往已經有了某個程度的購買意圖 — 除了寫報告的學生外，大多數的人不會沒事搜尋“壽險”這個字。所以在 Google 上買關鍵字廣告，行銷者的用意是在他已經有了購買意圖的當下，去攔截他的需求，獲取該張訂單。

　　相對的，在使用 Facebook 的人，往往沒有表達任何購買意圖。事實上，即使他在分享的故事裡面提及了壽險，還是有很大的可能他沒有想要買壽險。所以 Facebook 不是 Harvest Demand 的好地方，相反的，你必須要在上面做的是 Demand Creation。所以像是 L‘Oréal 等品牌下廣告把 TA 買進粉絲團，然後再花很多力氣與他們互動，想辦法從互動中增加他們對品牌的SEO好感，並且提昇他們的購買意圖。

　　精准度

　　所以 Google 非常成功，但它真正取代的比較像是百貨一樓的詢問台。網路發展了那麼久，直到這次 Facebook 的出現，才真正威脅到了傳統上廣播、電視等這類廣告媒體的 Demaseond Creation 地位。所以 Facebook 要做的是讓它的平台越精准，就越能顯現出它與電視相比的效率。要精准，就必須要有越多的客戶資料越好，而很多廣告主，尤其是游戲廠商，早就有自己的客戶資料，因此明顯的下一步，就是讓這些人可以把自己的客戶名單與資seo料彙入進來，交叉比對，一方面可以對離開的老客戶做 Remarketing （又稱為 Retargeting），一方面可以用分析出來的 Insights 去更精准的鎖定潛在用戶 — e。g。 會在下午三點鐘玩 Farmville 的是最適合拉進家用品粉絲團的使用者…等等。

　　除了品牌的資料，Facebook 甚至還和 Datalogix 簽約，要透過他們的美國 7，000 萬家戶採購資料，比對並且計算出某個品牌在 Facebook 上與粉絲互動，這些粉絲購買該品牌產品的意願產生的影響。